Informasi Kebijakan & Bantuan

Halaman ini berisi kebijakan resmi dan panduan penggunaan layanan di KOUTAKILAT.ID. Silakan pilih topik di bawah ini untuk informasi lebih lanjut.

FAQ Terms Refund Privacy

1. Apa itu KOUTAKILAT.ID?

KOUTAKILAT.ID adalah platform digital untuk pembelian pulsa, e-wallet, voucher game, dan layanan digital lainnya secara cepat, aman, dan instan tanpa perlu membuat akun.

2. Apakah saya harus login?

Tidak perlu. Semua transaksi dapat dilakukan tanpa login. Anda hanya perlu memasukkan nomor HP / ID pelanggan dengan benar.

3. Kapan pesanan saya diproses?

Pesanan diproses secara otomatis dalam hitungan detik setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem pembayaran kami.

4. Apakah saya bisa refund?

Refund hanya dapat dilakukan jika terjadi kegagalan sistem atau transaksi tidak terkirim setelah pembayaran terkonfirmasi. Detailnya dapat dibaca pada bagian Kebijakan Refund.

5. Apakah data saya aman?

Ya. Kami tidak menyimpan data pribadi sensitif seperti password atau data rekening. Semua transaksi diproses secara terenkripsi dan aman.

Dengan menggunakan layanan KOUTAKILAT.ID, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui syarat berikut:

  • Layanan ini disediakan apa adanya (“as is”). Kami berhak menolak, menunda, atau membatalkan transaksi jika terindikasi penyalahgunaan.
  • Pengguna tidak diperbolehkan menggunakan layanan kami untuk kegiatan ilegal seperti pencucian uang, perjudian, penipuan, atau aktivitas melanggar hukum lainnya.
  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • KOUTAKILAT.ID tidak bertanggung jawab atas kesalahan input pelanggan seperti salah nomor atau ID game.
  • Setiap transaksi yang telah berhasil tidak dapat dibatalkan.
  • Kami berhak memperbarui syarat & ketentuan ini kapan pun tanpa pemberitahuan sebelumnya.

  • Refund hanya berlaku apabila transaksi gagal diproses oleh sistem kami setelah pembayaran terverifikasi.
  • Refund tidak berlaku untuk kesalahan input pelanggan (nomor salah, ID game salah, dll).
  • Proses refund membutuhkan waktu maksimal 1–3 hari kerja.
  • Refund akan dikirim ke rekening atau e-wallet yang sama dengan metode pembayaran awal.
  • Kami berhak menolak permintaan refund apabila ditemukan indikasi kecurangan atau pelanggaran kebijakan.

Untuk mengajukan refund, silakan hubungi admin melalui WhatsApp resmi di klik di sini.

  • Kami menghargai privasi setiap pengguna. Kami hanya mengumpulkan data yang relevan dengan transaksi (nomor HP, ID pelanggan, dan email opsional).
  • Kami tidak menjual, membagikan, atau menyebarkan data pelanggan kepada pihak ketiga.
  • Data transaksi disimpan secara terenkripsi dan hanya digunakan untuk keperluan verifikasi atau layanan pelanggan.
  • Kami dapat mengubah kebijakan privasi ini sewaktu-waktu demi peningkatan layanan dan keamanan pengguna.

Jika ada pertanyaan tentang privasi, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak.